1688店铺：买家发起交易中订单退款该如何处理？
作为一个新手1688店主，遇到买家发起的交易中订单退款该如何处理呢？处理流程又是什么样的呢？今天，我们就来说说由买家发起的交易中订单退款处理流程。
1688店铺：买家发起交易中订单退款处理全流程
操作路径：【1688商家后台】-【交易】-【退款退货管理】-【同意退款】
要处理买家发起交易中的订单退款需要登录【1688商家后台】，在后台找到【交易】板块并点击该板块下的【退款退货管理】选项进入全部退款界面，在全部退款界面可以根据上面的筛选条件找到你要处理的退款订单，点击该订单后面的【同意退款】进入退款处理界面；
在退款界面可以根据你的实际情况来判断是否同意退款，如果同意退款就点击【同意退款协议】，如果拒绝退款就点击【拒绝退款协议】，不管是同意还是拒绝都需要注意倒计时，处理完协议后，商家可以联系买家进行退款协商，也可以进行挽留策略；若买家申请的是仅退款，同意后显示退款成功；若买家申请的是退货退款，退款协议“退款协议达成，等待买家退货”，待买家写退货单号时，商家需要关注退款倒计时；
如果你拒绝买家的退款协议，买家一直未再申请，那么，你可以等待系统超时；
如果你拒绝买家退款协议后，买家可以在后台发起投诉，收到投诉后，建议商家先跟买家友好协商处理，如果无法协商一致可申请平台介入，平台会按照交易争议规则来进行处理，具体的平台交易争论规则可以前往1688官方平台进行查看；
如果订单买家已申请小二介入，商家也可以在投诉留言处反馈举证信息，以及有效的联系方式，便于小二及时处理。
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