淘特店铺商家如何向平台投诉恶意行为？ 淘特店铺商家如何向平台投诉恶意行为？ 发表在 2024-01-29 10:25 977 作为一个淘特商家也有遇到恶意拍单的情况，为了避免给自己的店铺带来不好的影响，遇到这种情况的时候商家需要主动向平台进行恶意行为的投诉，那么，淘特商家该如何进行恶意行为投诉呢？一起来了解了解吧。淘特店铺商家主动投诉恶意行为操作方法操作路径：【淘特商家后台】-【店铺管理】-【恶意行为投诉】-【我要投诉】-【选择投诉类型】淘特商家要想主动进行恶意行为投诉需要先登录【淘特商家后台】，在后台找到【店铺管理】模块并点击该模块，找到该模块下的【恶意行为投诉】按钮并点击，进入恶意行为投诉页面，然后在该页面点击【我要投诉】按钮进入投诉流程；在投诉页面里需要先选择你要投诉的类型，目前有3个一级投诉类型，分别是异常订单、异常投诉和异常评价，每一个一级投诉类型下面还分为不同的二级投诉类型和末级投诉类型，根据你店铺的实际情况进行类型选择，选择好后点击【下一步】按钮进入投诉信息填写页面；在投诉信息填写页面里，（这里以异常订单骗包邮/佣金为例、双地址拍下为例，在这个案例中，双地址拍下可以是卖家的收货地址，开头省市是包邮地区，详细地址不是包邮地区，如浙江省杭州市西藏）投诉对象栏输入异常订单ID，也就是你要投诉的订单ID，并勾选旺旺举证号下面的【授权小二查看近90天旺旺聊天记录】选项，然后在投诉描述栏位置描述你遇到的异常情况和你对订单投诉的处理诉求，填完确认无误后就可以点击下方的【提交】按钮，这样就提交成功了， 提交成功后，可在投诉记录栏下面的投诉结果中实时跟进投诉进程，投诉成立后，可获得对订单指标剔除，订单支持不发货等权益，具体以查看详情栏投诉为准。什么是恶意行为投诉？淘特店铺营商宝恶意行为投诉功能是商家向平台主动投诉买家及同行恶意行为的产品功能，目前投诉类型及场景有3个一级场景，14个二级场景以及31个末级场景。针对异常订单下的易混淆场景有：异常无法发货、骗包邮/佣金、骗货骗退款、骗保险理赔这几种情况：异常无法发货指的是：收货地址不全或地址错误，导致商家无法发货；骗包邮/佣金指的是：收货地址前半部分是包邮地区，后半部分是非包邮地区，导致商家需要承担高额运费；骗货骗退款指的是：二级场景骗货骗退款下消费者可能存在不退货仅退款和退货退款两种情况，根据发起退货的时间点不同分为物流途中仅退款和收到货后仅退款，两种场景将造成活物和运费损失，同时后者可能影响店铺的经营指标；物流途中仅退款指的是：恶意消费者同行在系统显示发货后，多次批量发起退款，造成商家的邮费损失，倘若物流拦截失败还将造成货物损失；收到货后仅退款指的是：消费者以占有货物为目的，多次批量要求商家全额或部分退款，退货退款的场景包括虚拟物流发货以及退货空包少件调包两种方式；虚拟物流发货是指：卖家提供的物流信息虚假，比如无物流单号或物流单号已使用过，或退货地址非商家地址等；退货空包少件调包是指：物流信息正常，商家收到买家退的货存在异常，比如空包、少件或被调包，选择错误的场景类型可能导致投诉不成立，请大家谨慎选择，鼠标悬浮上方即可查看各场景的定义。相关阅读：小红书店铺商品首图规则介绍 商城首页主图规则讲解什么是快手小店标品？快手小店标品该如何发布？

小红书店铺商品首图规则介绍 商城首页主图规则讲解 小红书店铺商品首图规则介绍 商城首页主图规则讲解 发表在 2024-01-29 10:19 871 每款商品的首图都非常重要，这不仅是因为首图可以抓住消费者的眼球，而且首图还有机会出现在各个流量渠道入口展示，可以提升店铺的流量，而今天我们要来介绍的则是小红书店铺商品首图的规则，一起来了解了解方便帮助商家们更好的提升自己店铺的流量。什么是商品首图？商品首图的意思就是：商品主图中的第一张图，在商城首页、搜索结果页、店铺页、笔记详情页等商品入口均有机会展示商品的首图，展示在这些流量渠道的首图是会给店铺带来一定流量的。小红书商品首图规则介绍1、严禁出现涉黄、涉暴、涉政以及违反国家法律法规（例如：广告法）等信息；2、严禁出现未经平台许可的第三方信息（例如：二维码、店铺链接、其他平台LOGO等）小红书LOGO、小红书形象等；3、禁止使用 引起人不适的图、粗糙截图、商业活动抓拍图、低精度图（例如：模糊不清的图）等；4、禁止出现牛皮癣及水印信息，禁止出现除LOGO外的其余文字，包括但不限于诱导促销性文字（例如：清仓甩卖、特价清仓、工厂倒闭、亏本甩卖）等，联名款商品支持同时出现商品品牌logo X联名品牌Logo；若为非实物商品，如虚拟商品、生活服务等，可出现于商品相关的必要文字；5、禁止刻意使用符号或LOGO等遮挡商品主体（例如：图片重点在符号或LOGO上）。要注意的是：所有小红书商家的商品首图均需要符合基础规则，若不符合则无法正常售卖。小红书商城首页主图规则介绍1、主图必须清晰不虚化，不能P图过度（如： 粗糙P图、曝光过度、颜色偏差失真等）；2、图片宽高比为1：1，不能拼图、合成图；3、商品主体展示完整，不能裁剪缺失，商品主体位置居中，不能变形；4、主图背景可为纯色背景图，白底图或背景布超过3个颜色的场景图；5、关于模特图仅服饰、鞋包、配饰、美瞳商品可有模特；除情侣装、亲子装等场景外，单张图片仅允许出现一人；美瞳商品可出现不超过一个眼部特写，且大小不超过图片的1/4。要注意的是：只有满足了商城首页主图的规则，商品才可以出现在商城首页，获得更多的曝光机会，如果不满足商城首页主图的规则，商品是无法出现在商城首页的，但不影响在店铺页、商品笔记中正常售卖。相关阅读：什么是快手小店标品？快手小店标品该如何发布？京东小店：如何申请添加新品牌？

什么是快手小店标品？快手小店标品该如何发布？ 什么是快手小店标品？快手小店标品该如何发布？ 发表在 2024-01-26 10:20 637 什么是快手小店的标品？快手小店想要发布标品该如何操作？快手小店发布标品有哪些好处？一起来了解快手小店的标品吧。什么是快手小店的标品？标品全称是标准单元产品，即关键属性、绑定属性确定的一款标准商品，通俗的理解就是某一款产品，例如：iPhone14。什么是标品关键属性？绑定属性？关键属性是指：一个类目下能够帮助确认一个商品唯一性的属性，一般是1-2个，例如：手机类目下的品牌+型号（苹果iphone13）；绑定属性是指：与关键属性绑定的其他属性，当确认关键属性后，这个关键属性下所有商品的绑定属性都是一致的，例如：手机类目下的CPU品牌、内存、充电功率等。快手小店如何发布标品商品？操作路径：【快手小店后台】-【商品】-【商品管理】-【商品列表】-【新增商品】-【新建标品】想要发布标品商品需要先登录【快手小店后台】，在后台找到【商品】模块并点击该模块，找到该模块下的【商品管理】选项，然后点击该选项下的【商品列表】按钮来到商品管理页面，在该页面可以看到店铺里所有的在售商品、已下架商品、审核中的商品和封禁中的商品，然后点击【新增商品】按钮开始进行标品发品；在新增商品页面，先上传商品主图然后在选择商品类目，选择好类目后还需要再右侧输入关键属性，输入完成确认无误后，就可以点击底部的【下一步】按钮进行商品信息完善了；在完善商品信息页面，其实也就是补充商品信息中其他空缺内容，带红色“*”号的为必填项，依次补充完整确认无误后，点击【发布商品】按钮就完成了快手标品的发布了。快手小店发布标品有哪些好处？①商品绑定属性参数自动回填后，可以简化发品操作步骤，商家也可以提高发品效率降低经营成本；②标品发品搭建标品体系框架，有利于商家检索、管理自己的商品库；③商家与平台活动及功能更新关联，有利于商家商品的曝光；④优化商家填写关键属性准确度和标准化，商家可以为消费者提供更准确、全面的信息导购，提升消费者体验。新建标品需要多久的审核时间？新建标品提报后需要平台进行相应的审核，一般审核时间为5-10个工作日内就会有反馈审核的结果了，具体的审核记录也可以在标品管理页面进行查看。品牌迭代出现的新标品需要商家自主提报吗？有些品牌的商品因为迭代升级的原因就会出现一些新的标品，例如：iphone13升级到iphone14这就产生了新的标品，出现这种情况是不需要商家自主提报标品的，平台会统一更新标品库的。相关阅读：京东小店：如何申请添加新品牌？抖音小店如何设置售卖预警？库存售卖预警设置方法

京东小店：如何申请添加新品牌？ 京东小店：如何申请添加新品牌？ 发表在 2024-01-26 09:59 252 想要给京东小店开通新的品牌该如何操作呢？在哪里可以添加新的品牌呢？一起来看看京东小店添加新品牌的操作方法吧。京东小店新增品牌操作方法操作路径：【京东小店后台】-【店铺管理】-【品牌管理】-【添加新品牌】想要给京东小店添加新的品牌需要先登录【京东小店后台】，在后台找到【店铺管理】模块并点击该模块，找到该模块下的【品牌管理】选项并点击该选项进入品牌管理页面，点击该页面右边的【添加品牌】按钮进入添加新品牌页面；在添加新品牌页面需要先查询要添加的品牌名称，品牌名称查询完成后就可以点击该品牌后面的【添加品牌】按钮，然后选择【经营类目】，选择好后就可以进入【品牌经营类目】编辑了，按照店铺实际经营的情况进行信息填写，填写完成后确认无误就可以点击【提交】按钮，提交成功后可以在品牌管理菜单中检查品牌审核状态，审核通过后就可以看到新添加的品牌了。相关阅读：抖音小店如何设置售卖预警？库存售卖预警设置方法天猫店铺品牌资质审核不通过，无法更新提交品牌怎么办？

抖音小店如何设置售卖预警？库存售卖预警设置方法 抖音小店如何设置售卖预警？库存售卖预警设置方法 发表在 2024-01-25 10:51 835 当抖音小店的商品卖的很火的时候，如果库存跟不上就很容易让顾客流失掉，当商品库存减少到一定剩余量的时候就需要及时补充库存数量了，这就是售卖库存预警设置的必要性，那么，什么是售卖库存预警呢？该预警又该如何设置呢？又有哪些种类的预警设置呢？一起来看看吧。什么是售卖库存预警？当商品/sku的库存低于你设置的预警值时，将通过你设置的提醒方式提醒你添加库存，提醒方式包括短信、app推送、站内信等方式。什么是平台售卖预警？平台售卖预警是指从平台的角度主动关怀商家的商品售罄情况，以「站内信」以及「售罄商品列表」提醒商家小时级别商品售罄情况，平台售卖预警无需商家手动设置。什么是热卖预警？目前热卖预警主要分为两个部分，一个是全局热卖预警，一个是商品热卖预警：全局热卖预警是指：当日店铺热议商品累计销售数超过预警值就开始预警；商品热卖预警是指：可添加热卖预警商品，针对配置热卖预警的商品，当日售卖数超过预警值就开始预警。要注意的是，当开启全局热卖预警后，可以再对单独的商品设置商品热卖预警，当关闭全局热卖预警后，也不可再对单独的商品设置热卖预警了。抖音小店售卖库存预警设置方法操作路径：【抖音小店商家后台】-【商品】-【仓储库存】-【售卖预警】-【售卖库存预警】想要设置抖音小店的售卖库存预警需要先登录【抖音小店商家后台】，在后台找到【商品】模块并点击该模块，找到该模块下的【仓储库存】选项并点击该选项进入商品库存管理页面，点击该页面的【售卖预警】按钮，在该页面下的【售卖库存预警】位置将后面的【设置提醒方式】按钮打开，然后在勾选商品维度或者规格维度，也可以将这两个选项都勾选上，然后在选项后面的库存预警值位置就可以设置预警数值，按照你的实际情况来设置预警值，当售卖中的任一商品库存小于预警值时，系统就会给你发出提醒，可以通过短信、app推送、站内信等方式将提醒发送给你。除了设置售卖库存预警外，还可以设置今日售罄预警和热卖预警，设置位置就在售卖库存预警的设置下方，只需要将【设置提醒方式】按钮打开，然后设置预警值和添加预警商品就可以了，当售卖的商品库存小雨预警值时，系统就会给你发出提醒了。相关阅读：天猫店铺品牌资质审核不通过，无法更新提交品牌怎么办？如何查询淘宝店铺子账号的操作记录？

【干货】破军星多多宝贝复制：店铺宝贝管理功能讲解 【干货】破军星多多宝贝复制：店铺宝贝管理功能讲解 发表在 2024-01-25 10:33 2149 为了辅助拼多多商家更好的管理自己店铺的宝贝，破军星工具箱推出了多多宝贝复制工具的店铺宝贝管理功能，今天我们就来了解了解这个功能。没有破军星工具箱的用户需要先去破军星官网下载破军星工具箱，有该工具箱的用户直接打开该工具箱登录账号，点击【多多宝贝复制】工具进入该工具中，就可以管理自己店铺的宝贝了。多多宝贝复制-店铺宝贝管理功能店铺宝贝查询条件在【选择店铺】这里点击【选择】按钮，你想对哪个店铺的宝贝进行管理就选择这个店铺；选好后再点击【选择类目】这里的【选择】按钮，在弹出的页面了选择你要管理的宝贝类目；在【选择店铺】下面，如果你想用关键词进行宝贝查询就在旁边的下拉菜单中选择【关键词】，在文本框里输入你要查找的关键词，如果你想用商品ID进行宝贝查询，就在下拉菜单中选择【商品ID】，并点击【导入ID】按钮将你要查询的商品ID导入进来；在中间【列表类型】的下拉菜单中，你可以选择全部商品，也可以选择出售中、已下架、已售罄等类型的宝贝；在【访客数据统计时间】这里是默认的为【今日实时】数据；清理宝贝条件设置【宝贝创建时间】下拉菜单中可以选择全部创建时间的宝贝，也可以选择3天前、7天前、30天前创建的宝贝，【访客数】、【收藏数】、【销量】、【删除宝贝数】等都是对搜索宝贝进行的条件设置，根据自己的实际情况来设置就好；开始查询设置好要查询的宝贝条件后，就可以开始查询宝贝了，点击下面的【开始查询】按钮，就可以在下面的文本框的看到你想采集的宝贝信息了，包括同款、商品ID、商品标题、商品编码、当前价格、类目、满件折扣、折扣范围、收藏数、库存、30天销量、累计销量、创建时间、状态、流量统计时间、访客数、店铺名称、操作状态、宝贝链接等具体的信息；如果想对已查找到的宝贝进行批量上下架处理，就选择勾选要批量上下架的宝贝，或者点击【全选】按钮选择全部的宝贝，想要批量上架就点击【批量上架】按钮，想要批量下架就点击【批量下架】按钮；如果想要对已查找到的宝贝进行批量修改价格和库存处理，就勾选要进行操作的宝贝或者选择全部宝贝，然后再点击【批量修改价格】或者【批量修改库存】按钮，在新弹出的页面中进行数据修改就可以了；如果想将查找到的宝贝上传到其他店铺里，可以将宝贝信息导出到本地电脑上，点击【导出】按钮或者【导出sku表格】按钮，都可以将查找到的宝贝导出到本地电脑上，上传到其它店铺里就可以直接导入就行；如果想要批量修改宝贝信息，可以勾选好宝贝然后点击【批量修改信息】按钮，在新弹出的页面里可以修改宝贝的折扣、预售方式、承诺发货时间、运费模板、售后服务等等信息；想要批量修改宝贝属性就点击【批量修改属性】按钮，在新弹出的页面里进行修改就好；如果想批量修改宝贝的标题，就勾选好宝宝贝然后点击【批量修改标题】按钮，在新弹出的页面里进行修改，如果不知道怎么修改标题，可以看看页面上的标题修改例子，不管是替换标题还是标题替换词都可以修改；如果想批量修改宝贝sku，选选择要修改的宝贝然后点击【批量修改sku】，在新弹出的页面就可以进行sku修改了。相关阅读：破军星拼多多宝贝复制：无需授权采集商品链接操作方法【干货】破军星多多宝贝复制升级：新增爆款选款功能

天猫店铺品牌资质审核不通过，无法更新提交品牌怎么办？ 天猫店铺品牌资质审核不通过，无法更新提交品牌怎么办？ 发表在 2024-01-24 10:18 733 有天猫店家在提交店铺品牌资质时，显示审核不通过，无法更新提交新的品牌资质，这该怎么办呢？如何更新店铺的品牌资质呢？今天我们就来说说这个问题。天猫店铺如何提交品牌资质审核？操作路径：【天猫店铺后台】-【商家中心】-【品牌和类目管理】-【我的资质管理】天猫店铺更新品牌资质审核不同后想重新提交品牌资质，需要先登录【天猫店铺后台】，在【商家中心】里找到【品牌和类目管理】选项，在点击该选项下的【我的资质管理】，就可以看到该店铺所有品牌资质了，每个资质都是什么审核状态，如果你的品牌资质审核没通过，就可以在这里找到你没有审核通过的品牌资质，点击该品牌资质后面的【重新提交】按钮，重新提交或者申诉一下；若该页面底部的【提交品牌】按钮为灰色，就需要你对该页面所有的必填资质进行更新，若必填资质不是你经营的产品，在该必填资质处需要上传A4纸的说明，店铺不经营该资质相关产品需要加盖开店公司红章，不限制模版的格式，更新后底部的【提交品牌】按钮会变成红色，提交成功后还需要等待平台审核，一般审核日期为7个工作日，审核通过后品牌资质就更新好了。若必填资质为食品经营许可证等必须在前台亮照的资质，平台会对于提交的A4纸说明做打回处理，打回状态不影响店铺正常经营及处罚。相关阅读：如何查询淘宝店铺子账号的操作记录？阿里1688店铺：超级工厂如何修改店铺简称？

如何查询淘宝店铺子账号的操作记录？ 如何查询淘宝店铺子账号的操作记录？ 发表在 2024-01-24 10:12 5980 因为一些原因淘宝店铺店主需要查看子账号的操作记录，这该怎么操作呢？淘宝店铺主账号如何查看淘宝店铺子账号的操作记录呢？一起来看看操作方法吧。淘宝店铺子账号操作记录查看方法操作路径：【淘宝店铺商家后台】-【店铺】-【店铺管理】-【子账号管理】-【操作记录】要想查看淘宝店铺子账号的操作记录，需要先登录【淘宝店铺商家后台】，在后台找到【店铺】模块并点击该模块，再找到该模块下的【店铺管理】选项，点击该选项下的【子账号管理】按钮进入子账号管理页面，在该页面可以看到该店铺下的所有子账号情况，找到【操作记录】按钮并点击该按钮；点击【操作记录】按钮后就进入了子账号操作记录页面了，在这个页面了可以看到所有子账号的信息，包括操作账号、操作时间、操作权限点、操作内容等，可以 方便淘宝店铺主账号清楚了解每个子账号的操作内容，从而更好的管理淘宝店铺；如果想解除子账号的某项操作的授权，就【操作记录】页面点击【高危赋权人员】按钮进入查看子账号授权页面，在该页面可以看到该子账号的授权情况，如果在某一项操作上不希望该子账号操作，就惦记该项操作后面的【去查看】按钮，进入取消授权页面，在该页面里点击该账号后的【取消授权】按钮，再点击【确认】按钮，就成功取消了子账号的该项操作授权。有哪些方式可以查看淘宝子账号的操作记录？1、淘宝店铺主账号或有“超级管理员”权限的子账号可以查看淘宝其他子账号的操作记录；2、拥有可查看淘宝店铺子账号操作记录和高危权限授权的账号；高危操作记录查询时，需要输入查询的操作账号、时间、权限点，就可以查询操作的账号、操作的时间等信息，但目前只能支持查询页面可选的功能模块的操作记录，其余的操作记录暂不支持；另外，高危赋权人员页面可支持查看高危的权限都授权给了哪些子账号，可以选择是否取消这些授权。淘宝店铺里哪些功能模块可以支持查询子账号操作记录？商品管理模块可支持查询的功能点：发布商品、上下架商品、修改商品等订单管理模块可支持查询的功能点：同意退款、同意换货、同意退货、打开售后入口、导出订单、修改订单价格、修改订单sku、关闭订单、延长收货时间、同意退定金、已卖出的宝贝查看订单详情的操作记录物流管理模块可支持查询的功能点：修改收货地址、发货子账号管模块可支持查询的功能点：修改子账号的权限点、岗位、手机号、创建子账号、批量导出子账号、修改子账号密码、停用/启用子账号等的操作记录营销管理模块可支持查询的功能点：单品宝、搭配宝、店铺宝、店铺优惠券的操作记录要注意的是：1、该功能只能查询2022年5月份之后的操作记录数据，之前的数据不支持查询；2、主账号的操作记录也可以支持查询；3、操作记录查询的数据是有延迟性的，今天操作的记录要明天才能在操作记录里查询到。相关阅读：阿里1688店铺：超级工厂如何修改店铺简称？淘特店铺：如何开启恶意订单预警？

阿里1688店铺：超级工厂如何修改店铺简称？ 阿里1688店铺：超级工厂如何修改店铺简称？ 发表在 2024-01-23 10:15 301 1688店铺入驻超级工厂后想修改店铺简称怎么办？加入超级工厂的1688店铺还可以修改店铺简称吗？要如何操作呢？今天就来说说已经加入超级工厂的1688店铺该如何修改店铺简称。已入驻超级工厂的1688店铺该如何修改店铺简称？操作路径：【实力商家后台】-【商家信息管理】-【基本信息】-【修改基本信息】想要修改已入驻超级工厂的1688店铺的店铺简称，需要先登录该店铺的【实力商家后台】，点击后台的【商家信息管理】模块，在该模块下就可以看到该店铺的所有基本信息了，然后在点击【基本信息】右侧的【修改基本信息】按钮进入【商家基本信息修改申请单】页面；在【商家基本信息修改申请单】页面找到【商家简称】位置，点击文本框就可以进行修改了，修改完成确认无误后，就可以点击下面的【提交】按钮提交审核了，审核时间一般是一个工作日，审核完成后，你的1688店铺简称就修改成功了。相关阅读：淘特店铺：如何开启恶意订单预警？你的小红书店铺重复铺货了吗？哪些行为属于重复铺货？

淘特店铺：如何开启恶意订单预警？ 淘特店铺：如何开启恶意订单预警？ 发表在 2024-01-23 10:11 1879 作为一个淘特商家总是会遇到一些恶意订单，这些订单恶意订单要么影响店铺的经营指标，要么商家独自承担经济损失，商家遇到这些恶意订单该怎么办呢？是否有功能可以对这类情况进行预警呢？今天，就来说说淘特店铺如何开启恶意订单预警，减少这类事情的发生。针对店铺有风险的异常订单，如果你有营商宝服务就可以在后台开启恶意订单预警功能，在识别到恶意订单后，预警给到商家进行处理，可以帮助商家解决恶意订单问题。什么是恶意订单？为了让商家更好的接收恶意订单预警信息，商家可以根据自己的需求在营商宝后台进行全店防控设置，根据异常订单类型自定义配置防控，疑似双地址骗取包邮、异常退货、疑似异常退货等这三个是常用的恶意订单预警功能，可以都开启。疑似双地址骗取包邮：买家为获取偏远地区的包邮，填写两个不同的收货地区，如在详细地址中填写偏远地区的真是收货地址，导致卖家无法正常发货的异常下单行为，开启预警后，店铺对未发货的订单确认风险，平台会执行关单，同时，针对卖家发起的违背承诺投诉做不成立处理。异常退货：买家通过退货掉包、退货少件、退空包、提供虚拟物流等异常退货行为，开启预警后，店铺可 及时查看预警退货订单是否有问题，减少店铺未及时感知的风险。疑似异常仅退款：买家通过批量、集中对单个或者多个店铺的商品，批量发起收到货仅退款的异常退款行为，开启预警后，店铺如确认风险，平台会主动对退款时长、聚划算、淘抢购等大促活动 影响的退款指标进行剔除，店铺无需进行上报。淘特店铺开启恶意预警订单操作方法1、双地址骗取包邮订单预警操作方法如果你在全店防控设置中，选择开启疑似双地址骗取包邮按钮，在【是否愿意授权平台自动关闭双地址订单】中，选择【是】并勾选【我已仔细阅读授权须知】，保存设置后，平台将在识别到双地址异常订单后主动为商家处理关单，商家可在【平台主动处理订单】栏查看平台自动处理的双地址骗取包邮订单；如果你未授权平台主动关单，平台将在识别到异常订单后预警给到商家，商家可以在工作台首页，【商家保护】-【订单风险预警】入口点击查看，如果确实是属于风险订单，点击【确认异常】按钮后将会进行关单，如果是正常订单点击【核实正常】即可，请注意，如果你未进行任何操作平台则不会关单，可能会给商家带来经济损失；2、疑似异常仅退款预警操作方法平台在识别到消费者恶意仅退款的订单后，根据风险严重程度划分为两个等级：一是疑似恶意仅退款，二是明确恶意仅退款；针对疑似恶意仅退款订单，需要商家手动操作，如确认是属于风险订单，点击【确认异常】按钮，相应指标会被剔除，如果是正常订单，点击【核实正常】按钮即可，如果店铺无法证实也可以忽略预警；明确恶意仅退款的订单，平台将在识别到异常订单后，主动处理该笔订单，进行指标剔除，商家可在【平台主动处理订单】栏查看。相关阅读：你的小红书店铺重复铺货了吗？哪些行为属于重复铺货？快手小店：什么是商品搭配购？如何正确创建商品搭配购？