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淘特店铺：商家没主动同意退款系统自动退款了该如何申诉？ 淘特店铺：商家没主动同意退款系统自动退款了该如何申诉？ 发表在 2024-03-22 09:54 1101 有淘特商家遇到自己没主动同意退款，但系统自动退款了的情况，遇到这种情况该怎么办呢？今天我们就来说说遇到这种情况的申诉办法。淘特商家没主动同意退款系统自动退款了申诉操作流程1、操作路径：【淘特商家后台】-【退款管理】-【要退款的订单】-【我要申诉】第一种申诉方法是先登录【淘特商家后台】在后台找到【退款管理】选项，然后在该选项下找到你要退款的具体订单，在点击该订单进入退款详情页，再点击【我要申诉】按钮进入申诉页面，在该页面填写你的申诉理由，确认无误后就可以点击提交了；2、操作路径：【淘特商家后台】-【申诉中心】-【要退款的订单】-【发起申诉】第二种方法也是需要登录【淘特商家后台】，在后台找到【申诉中心】，点击全部类型，在输入框里输入你要申诉的订单编号或退款编号，找到该订单后点击该订单后面的【我要申诉】按钮，进入申诉页面，在申诉页面填写你的申诉理由，确认无误后就可以点击提交了。如果你的订单没有申诉入口，你可以在【淘特商家后台】点击【联系客服】进行人工申诉，预计审核结果会在1-2个工作日内通过千牛答复你，另外，申诉进度以及结果页可以在【申诉中心】的【审核中】或者【已完结】页面进行查询跟进。相关阅读：小红书店铺：商家审核售后的时效要求是什么？【无货源】淘宝个人店铺开店操作流程 -
小红书店铺：商家审核售后的时效要求是什么？ 小红书店铺：商家审核售后的时效要求是什么？ 发表在 2024-03-22 09:50 908 用户在申请了退货退款后，商家是需要进行售后审核的，商家审核售后时效是多久呢？审核售后的时效要求是什么呢？今天就来说说小红书商家审核售后时效的问题。小红书商家审核售后的时效要求是什么？如果商品支持7天无理由退换，当买家申请售后退货退款时，选择的 退货原因是7天无理由（多拍/错拍/不想要），且提交售后时还在7天无理由的受理时效内，则该售后退货退款申请无需你审核，系统会自动审核通过，进入【售后】-【待用户寄回包裹】阶段；如果商品不支持7天无理由退换，或卖家选择的退换原因不属于7天无理由（举个例子：质量问题等），那么就会今日【售后】-【待商家审核】阶段，这时候商家需要在时效内完成审核，超时未审核系统会自动审核通过；如果你在【小红书商家后台】-【售后】-【售后助手】这里设置了审核策略，那么，当系统识别到售后申请命中售后助手策略时，系统会自动审核通过，无需商家来进行审核，如果订单符合极速退款政策，系统会自动审核通过，无需商家进行审核。商品不支持7天无理由退换货时小红书商家审核时效及其处理方式1、未发货仅退款申请商家超时未处理处理方式：普通内贸商品为24小时，跨境报保税商品、跨境直邮商品为48小时，超时则系统自动通过，为用户退款；2、已发货仅退款申请商家超时未处理所有类型商品为48小时，超时则系统自动通过，为用户退款；3、退货退款申请商家超时未处理普通商品为48小时，跨境保税商品、跨境直邮商品我72小时，超时则系统自动通过，同意用户申请；4、退货退款商家超时未确认收货商家未及时确认收货，订单满足下列任一条件，则系统自动确认收货，为用户退款：①用户上传物流单号后，普通商品满7日，跨境保税商品满9日，跨境直邮商品满10日；②物流轨迹显示签收后满2日；5、退货申请商家超时未处理所有类型商品为48小时，超时则系统自动通过，同意用户申请；6、换货申请商家超时未确认收货如果商家未及时确认收货，订单满足下列任一条件，则系统将换货转退货退款 并自动确认收货，为用户退款：⑤用户上传物流单号后，普通商品满7日，跨境保税商品满9日，跨境直邮商品满10日；②物流轨迹显示签收后满2日。相关阅读：【无货源】淘宝个人店铺开店操作流程快手小店：商品标题正确设置指南
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【无货源】淘宝个人店铺开店操作流程 【无货源】淘宝个人店铺开店操作流程 发表在 2024-03-21 09:43 382 要做无货源开店，首先要有个店铺才可以，今天，我们就来说说淘宝个人店铺的注册流程，主要好淘宝店铺后就可以开始做无货源开店了。电脑端：淘宝个人店铺注册流程1、登录淘宝账号如果你没有淘宝账号需要先注册淘宝账号，你已经有淘宝账号可以在淘宝网首页右上角点击【免费开店】按钮进入淘宝招商页面，然后点击页面下端的【0元开店】按钮进行开店流程；2、填写店铺信息进入到开店流程后，首先需要填写店铺信息，先选择店铺类型，今天我们要讲的是个人开店流程，所以这里店铺类型就选择个人，然后给你的店铺取一个好听又容易记的店铺名称，在勾选开店协议，最后确认下你的淘宝账号是否正确，所有内容就正确无误后就可以点击【提交】按钮，进行下一步了；3、支付宝认证填写完店铺信息后就来到了绑定并认证支付宝界面，如果你登录的淘宝账号已经绑定的有未认证的支付宝账号，可以通过“淘宝授权”的方式登录支付宝完成认证，可以在电脑上进行操作也可以使用手机支付宝扫码进行认证，点击【去认证】前往支付宝网页认证或打开支付宝APP登录当前绑定的淘宝账号扫描二维码进行认证，认证的时候需要填写身份信息并确认无误后选择“银行卡认证”或“扫脸认证”完成认证操作，系统审核通过后就认证成功了；4、实人认证完成支付宝认证后，还需要进行实人认证，同样可以用过手机淘宝扫一扫，扫描认证二维码进入认证系统，按照提示完成人脸识别，还可以通过的电脑端进行操作，使用电脑摄像头进行扫脸认证，实人认证完成后就可以进行下一步填写主体信息了；5、填写主体信息完成实人认证后进入店铺主体信息填写界面，在这里需要对店铺信息进行设置，包括店铺LOGO、店铺经营地址等等信息，按照要求进行店铺主体信息填写，填写完成确认无误后点击提交，就正式开好店铺了；6、发布商品开好店铺后就可以开始发布商品了，刚开好的新店铺是有新店福利的，可以获得新商专属权益，但超过5周未发布商品的店铺将被删除，商家们要抓住新商福利好好的运营自己的店铺。相关阅读：快手小店：商品标题正确设置指南京东小店：遇到不合理评价该如何处理？
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快手小店：商品标题正确设置指南 快手小店：商品标题正确设置指南 发表在 2024-03-21 09:32 1282 一个好的标题不仅可以在众多商品中脱颖而出抓住用户的眼睛，还可以为商品带来不小的流量，那么，我们该如何正确设置商品的标题呢？今天，我们就来说说如何正确设置快手小店商品标题吧。快手小店商品标题正确设置指南操作路径：【快手小店商家后台】-【商品】-【商品管理】-【商品列表】-【编辑】-【商品标题/商品短标题】要想正确设置快手小店的商品标题，需要先登录【快手小店商家后台】，在后台找到【商品】模块并点击该模块，然后找到该模块下的【商品管理】选项并点击该选项进入商品管理页面，在商品管理页面可以看到所有在售中、已下架、审核中、待审核修改、已封禁的宝贝，这里点击【在售】选项，然后在下面出现的商品中，选择你要修改标题的商品，再点击该商品后面的【编辑】按钮进入商品信息编辑页面，找到【基础信息】里面的「商品标题」和「商品短标题」，在这里就可以修改你商品的标题了，不过标题也不是随意修改的，标题也是有一定规则和规范的，只有按照规则和规范来设置的标题，才能更好的给商品带来曝光和流量。快手小店长标题设置规则1、商品标题字数需大于20个字符，也就是10个汉字；2、商品标题不应包含违禁词，举个例子：品牌、全网最低价、官方等商家自定义的利益点信息（这里品牌指的是品牌两个文字不允许填写，如真实品牌名称，可以填写；官方旗舰店可以用官方正品等利益点，其它店铺不得使用）；3、商品标题应包含中英文品牌信息（选填） + 商品主体信息（必填）+ 商品其他特性信息（非必填）+商品型号规格参数（非必填）；4、商品标题不应为纯外文或数字的不可读信息；5、商品标题内容不应包含重复堆砌关键词；6、商品标题不应包含表情包、乱码等信息；7、商品标题不应包含夸张、不实宣传；8、美妆/个护类目商品标题应包含商品品牌；9、仿金饰品类目商品标题应包含非黄金信息。快手小店短标题设置规则1、商品标题字数需在8-16个字符，即4-8个汉字；2、标题样式为：品牌名（选填） + 商品主体（必填）+ 商品/材质卖点（选填）+商品规格/型号（选填）；3、不得包含违规词，举个例子：涉政、宗教、涉黄涉暴，违反广告法等；4、标题不能包含指定渠道使用提示语，举个例子：某某专享、清仓、凑单、年货节、万人团等；5、短标题不应为纯外文或数字；6、短标题不得包含乱码；7、短标题不能带【】、（）、“”等符号。各行业标题设置规范1、服饰类行业①长标题样式：品牌名称+搜索热词+材质卖点/商品特点+商品主体（顺序可调换）②短标题样式：品牌名称+材质卖点/商品特点+商品主体2、食品生鲜类行业①长标题样式：品牌名称+搜索热词+材料卖点+口味特点+商品主体+商品规格（顺序可调换）②短标题样式：品牌名称+搜索热词/材质卖点/商品规格+商品主体3、家居百货类行业①长标题样式：品牌名称+搜索热词+材料卖点+商品特点+商品主体+商品规格（顺序可调换）②短标题样式：品牌名称+搜索热词/材料卖点/商品规格+商品主体4、数码家电类行业①长标题样式：品牌名称+搜索热词+营销词+商品特点+商品主体+商品型号/规格（顺序可调换）②短标题样式：品牌名称+商品特点/商品型号/规格+商品主体（顺序可调换）5、鞋靴类行业①长标题样式：品牌名称+搜索热词+材质卖点/商品特点+商品主体+商品型号（顺序可调换）②短标题样式：品牌名称+搜索热词/材质卖点/商品特点+商品主体（顺序可调换）6、箱包类行业①长标题样式：品牌名称+搜索热词+营销词+材质卖点/商品特点+商品主体+商品规格/型号（顺序可调换）②短标题样式：品牌名称+搜索热词/材质卖点/商品特点/商品规格（拉杆箱）+商品主体7、美妆个护类行业①长标题样式：品牌名称+搜索热词+商品卖点+商品功能+商品主体（顺序可调换）②短标题样式：品牌名称+搜索热词/商品卖点/商品功能+商品主体（顺序可调换）8、运动户外类行业①长标题样式：品牌名称+搜索热词+场景词+材质卖点/商品特点+商品主体（顺序可调换）②短标题样式：品牌名称+场景词/材质卖点/商品特点+商品主体（顺序可调换）9、配饰类行业①长标题样式：品牌名称+搜索热词+材质卖点+商品主体（顺序可调换）②短标题样式：品牌名称+搜索热词/材质卖点+商品主体（顺序可调换）相关阅读：京东小店：遇到不合理评价该如何处理？为何完成了抖店“重点新品”任务，依然没有破零？
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京东小店：遇到不合理评价该如何处理？ 京东小店：遇到不合理评价该如何处理？ 发表在 2024-03-20 10:02 325 作为一个京东商家也有遇到不合理评价的时候，遇到这种情况该怎么办？什么类型的评价算是不合理评价？今天我们就来说说这个问题的解决方法。什么类型的评价是不合理评价？1、不合理评价包含无意义评价、恶意评价、其他违反法律法规规定的评价；2、不合理评价包括但不限于以下具体情况：①评价内容含有涉及黄、赌、毒、暴、恐、政治的相关言论或违反公序良俗的言论；②消费者主动利用中差评要求商家提供返现、优惠券以及其他超出商家售后服务范围的不当利益或不合理的要求；③评价内容含有与事实不符的评价信息，包括但不限于虚假评价信息、产品功能信息描述不符、恶意品牌对比等信息；④评价内容带有侵权性质，包括但不限于辱骂、诅咒或污言秽语、泄露他人隐私信息等信息；⑤评论内容与交易的商品、体验、物流、服务等不相关；⑥评价内容含有其他违反法律法规规定等的信息。京东商家遇到不合理评价该如何处理？当商家遇到不合理评价的时候可以先取证，然后采取投诉的方法来处理这种不合理的行为。京东商家不合理评价投诉操作流程操作路径：【京麦商家后台】-【商品管理】-【商品评价管理】-【评价投诉】商家可以先登录【京麦商家后台】，在后台找到【商品管理】模块，点击该模块并找到该模块下的【商品评价管理】选项，点击该选项进入商品评价页面，找到【评价投诉】点击进去，然后就可以进行不合理评价投诉了；不合理评价投诉审核时效一般为1-3个工作日，商家可在后台的评价【投诉管理】位置处查看处理状态；投诉通过将按照相应规则对相应评价内容进行折叠、屏蔽等，投诉不通过会反馈驳回原因。京东商家不合理评价投诉注意事项？1、商家针对同一评价内容仅可发起一次投诉，如证据不全或无法证明为不合理评价的，京东平台有权驳回该投诉，且不支持再次发起投诉，为了更准确和高效的处理不合理评价投诉，建议商家准备好完整和充足的证据，选择对应的场景做提交；2、商家仅可针对店铺订单产生的首次评价进行投诉，追评和回复不可投诉；3、商家仅可针对店铺订单产生的评价申请投诉，投诉时间应为评价产生之日起的60天内，如超过60天，商家将无法发起投诉；4、商家举证材料或信息若被核实为虚假、伪造等，京东有权禁止商家使用不合理评价投诉功能90天，并有权视违规成都采取包括但不限于扣除违约金、下架商品、搜索降权、推荐降权、限制创建商品、限制提报营销活动、限制通过接口批量操作商品、降低在售商品阈值、禁止商家待售商品、停用相关品牌货类目、加收风险保证金、店铺屏蔽和店铺清退等处理措施。相关阅读：为何完成了抖店“重点新品”任务，依然没有破零？【无货源】各电商平台开无货源店铺需要准备的材料——个企工商户店篇
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为何完成了抖店“重点新品”任务，依然没有破零？ 为何完成了抖店“重点新品”任务，依然没有破零？ 发表在 2024-03-20 09:41 291 之前，我们讲解了抖音小店的“重点新品”和“其他新品”如何成功破零，如何获取流量扶持的方法，但也有用户发现自己即便使用了这两种破零方法完成了相应的任务，但依然没有破零，这是怎么回事呢？今天我们就来解答一些用户的疑问。为什么我完成了“重点新品”对应任务，依然没有破零？实际商品转化效率与商品内容效率（曝光点击率、停留时间等）、商品本身的描述、基础销量、用户评论等有较大关系，也和目前用户需求有关；同时提前也要做好商品优化（如主图、标题等信息）且保持商品良好状态，才能提高商品转化率；任务完成后破零扶持到商品需要一定时间，可持续关注曝光效率情况。为什么我完成了“重点新品”对应任务，依然没有获得流量？除了基础任务外，流量还和你本身的商品信息内容有关，也和目前用户的需求有关，如果任务已经完成但依然没有获得好的流量，建议可以进一步优化商品的标题和属性等，让用户更好的找到你的商品。为什么我使用了“其他新品”建议工具，依然没有曝光提升？这是因为流量还是和你本身的商品信息内容有关的，也和目前用户需求有关，如果任务已经完成单依然没有获得好的流量，建议可以进一步优化商品的标题和属性等，让用户更好的找到你的商品。为什么我使用了“其他新品”简易工具，依然没有转化提升？实际商品转化效率与商品内容效率（曝光点击率、停留时间等）、商品本身的描述、基础销量、用户评论等有较大关系，也和目前用户需求有关；同时提前也要做好商品优化（如主图、标题等信息）且保持商品良好状态，才能提高商品转化率。为什么我有符合“重点商品”/其实类目优价品，但没有出现在【待破零商品】的列表？这是以为必须是符合趋势类目且在价格带破0的新品才会出现在此列表，如果你有商品看不到此列表，可以从以下几个原因进行排查：①类目不符合；商品需要再对应的类目范围才行；②价格带不符：商品价格在价格带+5元以内才行；③非近期新上线的店铺新品；目前仅支持从2023年7月25日后新发30天内的店铺首次上新商品才行；④目标商品“趋势类目价格品”每月会更新目标商品所符合的趋势类目及目标价格，商品动态变化；为什么显示目前暂无符合的目标商品？目前覆盖的类目范围还比较少，但每月会更新目标商品所符合的趋势类目及目标价格。解锁破零流量扶持，是否会影响该新品的自然流量获取？解锁破零流量扶持是不是影响该新品自然流量获取的。相关阅读：【无货源】各电商平台开无货源店铺需要准备的材料——个企工商户店篇什么是拼多多商品SKU？拼多多SKU如何设置？
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【无货源】各电商平台开无货源店铺需要准备的材料——个企工商户店篇 【无货源】各电商平台开无货源店铺需要准备的材料——个企工商户店篇 发表在 2024-03-19 10:12 283 前面我们说了各电商平台个人店铺的无货源开店需要准备的材料，今天就来说说各电商平台个企工商户店铺的无货源开店需要准备哪些材料。个企工商户店铺无货源开店要准备哪些材料？淘宝平台①淘宝平台账号；②店铺名称；③三证合一的个体工商营业执照；④法人/开店人身份证正反面照片；⑤支付宝账号；⑥法人/开店人人脸识别认证；⑦保证经京东平台①京东平台账号；②店铺名称；③三证合一的个体工商营业执照；④法人/开店人身份证正反面照片；⑤法人/开店人人脸识别认证；⑥开店人银行卡；⑦保证金拼多多平台①拼多多平台账号；②店铺名称；③三证合一的个体工商营业执照；④法人/开店人身份证正反面照片；⑤法人/开店人人脸识别认证；⑥开店人银行卡；⑦保证金小红书平台①小红书平台账号；②店铺名称；③三证合一的个体工商营业执照；④法人/开店人身份证正反面照片；⑤法人/开店人人脸识别认证；⑥开通微信支付方式；⑦保证金抖音平台①抖音平台账号；②店铺名称；③三证合一的个体工商营业执照；④法人/开店人身份证正反面照片；⑤法人/开店人人脸识别认证；⑥绑定银行卡；⑦保证金快手平台①快手小店平台账号；②店铺名称；③三证合一的个体工商营业执照；④法人/开店人身份证正反面照片；⑤法人/开店人人脸识别认证；⑥授权书；⑦绑定银行卡；⑧保证金淘特平台目前，淘特策略调整关闭了开店入口，不支持开店入驻了。相关阅读：什么是拼多多商品SKU？拼多多SKU如何设置？天猫：添加品牌/类目，标准条件显示未达成怎么办？
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什么是拼多多商品SKU？拼多多SKU如何设置？ 什么是拼多多商品SKU？拼多多SKU如何设置？ 发表在 2024-03-19 09:55 1736 在上货的时候经常说到SKU，但SKU到底是什么呢？要如何设置SKU呢？今天我们就来说说拼多多商品SKU的这件事。什么是拼多多商品SKU？SKU即Stock Keeping Unit（库存量单位），是指商品的销售属性集合，供买家在下单时点选，举个例子：“颜色分类”、“尺码”等，这都属于SKU。拼多多商品SKU填写规则是什么？操作路径：【拼多多商家后台】-【商品管理】-【商品列表】-【编辑】-【规格与库存】目前拼多多商品SKU有两种填写格式，一种是标准规格，另一种是自定义规格：①标准规格：是指已经提供可选择的标准规格值的商品规格，但不是所有类目的商品规格都是一样的，需要以实际编辑页的标准为准；②自定义规格：是指类目未配置标准规格，可由商家自定义规格名称和规格值。商家可以在【拼多多商家后台】找到【商品管理】模块并点击该模块，在该模块下找到【商品列表】选项并点击该选项，然后在该选项下找到你要修改SKU的商品，点击该商品后面的【编辑】按钮进入商品编辑页面，在【规格与库存】位置，商家可以设置库存、拼单价、单买价并上传SKU预览图，SKU预览图也可以在第一个规格的规格值处批量上传。拼多多商品SKU如何设置值？拼多多同一个商品不同的SKU价格差不能过大，如果提交商品时出现商品规格中价格的范围过大，就需要调整价格了，需要将实际价格差距大的SKU分开上架发布。拼多多商品SKU上限是多少？如果你仅选择了一种规格，最多可以添加44个规格值，如果你选择多重规格，则多个规格值加起来最多可以添加44个，其中某个规格仅选择1个规格值的除外，举个例子：44个颜色，1个尺码这样的；要注意的是：目前拼多多部分类目规格值的添加上限超过44个，T恤、沙发垫、，门帘类目加起来的和上限为60个。拼多多商品SKU预览图尺寸要求是多少？①SKU预览图必须是商品属性图；②SKU预览图尺寸：等宽高，且高度不低于480px；③SKU预览图大小：大小不超过1M④SKU预览图格式：仅支持JPG,PNG格式相关阅读：天猫：添加品牌/类目，标准条件显示未达成怎么办？【无货源】各电商平台开无货源店铺需要准备的材料——个人店篇
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天猫：添加品牌/类目，标准条件显示未达成怎么办？ 天猫：添加品牌/类目，标准条件显示未达成怎么办？ 发表在 2024-03-18 10:13 373 有天猫商家在给店铺添加品牌/类目时发现，自己申请的品牌/类目标准条件和达成情况都显示的不达成，遇到这种情况该怎么办呢？一起来看看吧。天猫店铺添加类目标准条件显示未达成怎么办？操作路径：【天猫商家后台】-【店铺】-【店铺管理】-【店铺信息】-【品牌/类目管理】-【申请新品牌】目前天猫店铺的品牌/类目评估经营指标已经外化了，根据类目的不同，需要店铺销售额及店铺综合体验分分别达到对应的标准才行，可以先登录天猫商家后台，在后台找到【店铺】模块并点击该模块，再找到该模块下的【店铺管理】选项并点击，然后再点击该选项下的【店铺信息】按钮，进入到店铺信息页面，在【品牌/类目管理】下面找到【申请新品牌】按钮并点击该按钮，可以在这里查看到新增品牌的标准达成条件，如果显示的是不达成，可以点击旁边的“？”按钮，查看达成的标准条件，在根据标准来进行调整就好；如果要申请新类目对应的品牌，点击【对应品牌】后面的【申请新类目】就可以了，还是同样的操作方法，只有标准条件都达标了才可以，未达标的可以根据标准标间的要求来进行调整，争取全部都达标， 然后就可以在进行下一步的操作了。相关阅读：【无货源】各电商平台开无货源店铺需要准备的材料——个人店篇阿里1688：如何查看自己设置不存在SKU的处罚记录？
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